Garantía y devoluciones

En XERUH queremos que compres con total tranquilidad. Si tenés algún inconveniente con tu compra, estamos para ayudarte y resolverlo de la manera más rápida posible.

Garantía XERUH – 30 días

Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía por fallas de fabricación o funcionamiento.

Si el producto presenta un defecto dentro de ese plazo, nos ocuparemos de gestionar el cambio o la devolución sin costo para vos.

Derecho de arrepentimiento

Si realizaste tu compra online, contás con 10 días corridos desde que recibís el producto para solicitar la devolución, conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Para que la devolución pueda realizarse, el producto deberá encontrarse:

Sin uso.
En excelentes condiciones.
Con su embalaje original.
Con todos sus accesorios.

Cambios de producto

Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción.

El producto deberá devolverse:

Sin uso.
En perfecto estado.
Con todos sus accesorios.
Con el packaging original.

Cambios por elección del cliente

El costo del envío queda a cargo del comprador.

Cambios por fallas de fábrica

XERUH cubre el costo del envío y del nuevo despacho.

Si el nuevo producto tiene un valor mayor, solo abonás la diferencia. Si tiene un valor menor, te reintegramos la diferencia correspondiente.

La garantía no cubre

Productos con signos de uso.
Daños ocasionados por golpes, caídas o accidentes.
Uso inadecuado o diferente al recomendado.
Desgaste normal por el uso.
Productos incompletos o sin accesorios.

¿Cómo iniciar un cambio o devolución?

1. Contactanos

Escribinos por WhatsApp o por correo electrónico indicando tu número de pedido.

📧 [email protected]

📱 WhatsApp: +54 9 2984 35-8783

2. Enviá la información

Contanos qué sucedió y, si corresponde, adjuntanos fotos o videos del producto.

3. Nos ocupamos del resto

Nuestro equipo analizará el caso y te indicará los pasos para realizar el cambio, la devolución o hacer efectiva la garantía.

Nuestro compromiso

En XERUH trabajamos para ofrecer productos de calidad y una atención cercana. Si surge algún inconveniente, haremos todo lo posible para brindarte una solución rápida y simple.

XERUH – Bienestar que te acompaña.

GARANTÍA